8月21日，市民徐阿姨来到网点想要取未到期的两张定期存单，合计金额 55万元。如此高昂的金额和反常的行为，立即引起了网点的注意。
网点人员例行询问取款用途，并提示定期存单还未到期，会损失可观利息。徐阿姨称，她要看病，希望尽快取出这笔钱。鉴于阿姨年纪较大，且在交流中表现出不安和焦急的情绪，网点客户经理进一步耐心地询问，并提示她：“不要轻信陌生人的说法，会有上当受骗的风险……”通过耐心地引导，徐阿姨终于吐露真实的取钱原因。原来，退休后，她一直以来都在微信群内上“金融投资课”。“一开始，我并不知晓要付费。学习一段时间后，一些群友告诉我，要支付一定的费用，才能继续培训。”
网点工作人员了解到，所谓的“学费”，竟然高达3万多元。徐阿姨继续表示，这只是阶段性的费用，所以她想提前取出55万元，用于长期支付学费。聊到这里，网点人员立即意识到，这是一起典型的网络诈骗，迅速报警，联系属地派出所前来核查协助。在等待民警到场期间，网点多位工作人员耐心与徐阿姨沟通及解释，安抚阿姨情绪。
民警很快到达现场，深入询问实际情况。银行员工与民警结合真实诈骗案例，对徐阿姨开展了电诈防范教育。在警银合力劝阻下，徐阿姨最终反应过来自己受骗了，立即放弃了取款的念头，并表示自己会提高警惕，不再相信这个“授课群”。
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